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Arnaques touristiques à Sarajevo, Bosnia and Herzegovina : comment les éviter
Photo prise par Tahsin Bilgin sur Pexels.com
Sarajevo est une ville généralement sûre et accueillante pour les touristes, avec une faible criminalité violente, mais les visiteurs doivent se méfier des taxis qui surfacturent et des conducteurs sans licence, surtout près de l'aéroport et de la gare principale. De petits pourboires sont attendus dans les restaurants. Les principaux risques pratiques concernent les tarifs de transport et le change, pas la sécurité.
Mis à jour le septembre 2026
Arnaques courantes à Sarajevo, Bosnia and Herzegovina et comment les éviter
1. Conducteurs sans licence à l'aéroport
Comment ça marche: Des conducteurs abordent les voyageurs à l'intérieur du hall des arrivées ou juste devant le terminal, annoncent des tarifs forfaitaires élevés et empruntent des itinéraires indirects. Ils ne font pas partie du système de taxis officiel et peuvent facturer deux à trois fois le tarif normal.
Comment l'éviter: Rendez-vous à la station de taxis officielle et convenez d'un prix ou utilisez le compteur. Bolt fonctionne aussi depuis l'aéroport à des tarifs corrects.
2. Taxis longue distance sans compteur
Comment ça marche: Certains taxis de la ville, surtout ceux qui attendent près de la gare principale ou des sites touristiques, n'utilisent pas le compteur et annoncent un prix fixe élevé, prétextant que le compteur est en panne ou que la destination est loin.
Comment l'éviter: Confirmez que le compteur fonctionne avant le début de la course, ou utilisez l'application Bolt pour un prix transparent.
3. Bureaux de change avec mauvais taux
Comment ça marche: Les comptoirs de change des zones touristiques, en particulier près de Baščaršija et de la vieille ville, annoncent des taux bien inférieurs au taux officiel du marché et ajoutent des commissions cachées qui n'apparaissent que sur le reçu.
Comment l'éviter: Utilisez les distributeurs bancaires pour retirer du liquide ou comparez les taux avant de changer. Évitez les bureaux de change de rue dans les zones très touristiques.
4. Plats sans prix indiqué au menu
Comment ça marche: Certains restaurants de la vieille ville servent des éléments non affichés avec des prix, comme le pain ou les accompagnements, et les ajoutent à l'addition à des tarifs gonflés après le repas.
Comment l'éviter: Demandez un menu avec tous les prix avant de commander et confirmez tout élément supplémentaire lorsqu'il est apporté à la table.
5. Distributeurs avec conversion de devise dynamique
Comment ça marche: Les distributeurs, en particulier ceux indépendants dans les zones touristiques, proposent aux porteurs de carte d'être facturés dans leur devise d'origine à des taux défavorables. Le taux de change appliqué est bien moins bon que le taux bancaire.
Comment l'éviter: Choisissez toujours d'être facturé en BAM au distributeur et refusez toute offre de conversion de devise à l'écran.
Billets officiels pour les incontournables de Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Évitez les vendeurs de rue : réservez des billets et visites officiels avec annulation gratuite.
De l'aéroport au centre-ville
Sarajevo International Airport (SJJ)
Tarif taxi équitable (officiel, en journée): 25 KM - 35 KM (13 € - 18 €). Utilisez la station de taxis officielle devant le terminal des arrivées. Convenez du prix avant de monter ou insistez pour utiliser le compteur. Les conducteurs qui vous abordent à l'intérieur du terminal sont généralement sans licence et annoncent des prix gonflés. Bolt fonctionne de manière fiable à l'aéroport.
Meilleure alternative: Navette aéroport Centrotrans (5 KM (2,56 €), environ 30 min)
Transports en commun : billets, validation et amendes
- Ticket simple
- 1,80 KM (0,92 €) (Ticket pour un trajet simple en tramway, bus ou trolleybus, valable pour un parcours avec temps de correspondance inclus.)
- Règles de validation
- Achetez et validez votre ticket avant de monter à bord, auprès d'un kiosque ou via l'application mobile officielle. Validez en compostant dans la machine à bord. Ne pas valider équivaut à voyager sans ticket.
- Amende sans billet valide
- 30 KM (15,34 €). Amende pour voyage sans ticket valide, payable sur place aux contrôleurs. Le paiement réduit le montant.
- Paiement par carte
- Les cartes bancaires sans contact ne sont pas acceptées dans les transports en commun. Utilisez du liquide ou l'application mobile officielle de billetterie.
Pourboires et frais de service
Pourboire: Un petit pourboire est attendu dans les restaurants, autour de 5 à 10 pour cent. Arrondir ou laisser un peu de monnaie est courant dans les cafés. Les pourboires dans les taxis sont appréciés mais pas obligatoires.
Couvert et frais de service: Aucun couvert n'est facturé en standard dans les restaurants de Sarajevo. Le service est généralement inclus dans l'addition, mais un petit pourboire en supplément est courant. Vérifiez que le menu affiche clairement les prix avant de commander ; les établissements des quartiers touristiques de la vieille ville ajoutent parfois des frais inattendus.
Cartes, distributeurs et change
Choisissez toujours d'être facturé en BAM et refusez la conversion de devise dynamique lorsqu'elle est proposée au terminal. Privilégiez les distributeurs rattachés aux grandes banques. Les distributeurs indépendants et les bureaux de change près de la vieille ville offrent souvent de mauvais taux et des frais élevés. Le paiement par carte dans les magasins et les restaurants est largement accepté.
Zones où une vigilance accrue est conseillée
- Around the main bus and train station: Gardez vos sacs fermés et restez vigilant tard le soir près de la zone de la gare, où des petits vols et des racoleurs agressifs sont parfois signalés.
- Baščaršija and old town at night: Bien éclairé et généralement sûr, mais gardez vos objets de valeur en sécurité dans les zones animées en soirée où des vols à la tire ont été signalés.
Numéro d'urgence
112
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Questions fréquentes sur Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Sarajevo, Bosnia and Herzegovina est-elle sûre pour les touristes ?
Combien coûte un taxi de l'aéroport au centre de Sarajevo, Bosnia and Herzegovina ?
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Quel est le numéro d'urgence à Sarajevo, Bosnia and Herzegovina ?
Basé sur des expériences de voyageurs largement rapportées et des conseils officiels. Les prix sont approximatifs et peuvent changer ; vérifiez les tarifs actuels sur place. Mis à jour : septembre 2026.