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Arnaques touristiques à Lisbon, Portugal : comment les éviter
Photo prise par Sophie Otto sur Pexels.com
Lisbonne est une ville généralement sûre et accueillante pour les touristes, avec des quartiers animés et de bons transports en commun, même si la petite délinquance de rue et les surfacturations ciblant les touristes existent. Les principaux points d'attention sont les chauffeurs de taxi non officiels à l'aéroport, les pickpockets dans les tramways et le métro, et les additions de restaurant avec des frais de service ou de couvert non expliqués.
Mis à jour le septembre 2026
Arnaques courantes à Lisbon, Portugal et comment les éviter
1. Chauffeurs non officiels à l'aéroport
Comment ça marche: Des chauffeurs abordent les passagers à l'arrivée à l'intérieur ou juste à l'extérieur du terminal en proposant des trajets à des tarifs forfaitaires gonflés ou sans compteur. Les tarifs peuvent être deux à trois fois le prix normal.
Comment l'éviter: Rendez-vous à la file de taxis officielle à l'extérieur du hall des arrivées et ne prenez que des taxis agréés. Confirmez que le compteur est utilisé ou convenez du tarif fixe par zone avant de démarrer.
2. Pickpockets dans les tramways et le métro
Comment ça marche: Les tramways bondés, surtout le tram 28, et les rames de métro sont des cibles pour les pickpockets qui opèrent en groupe, utilisant la distraction avec des cartes, la bousculade ou des heurts simulés.
Comment l'éviter: Gardez les sacs fermés et devant vous, évitez de mettre téléphones ou portefeuilles dans les poches arrière, et restez vigilant lorsque le tram est bondé de touristes.
3. Approche au romarin ou aux bracelets
Comment ça marche: Des personnes offrent un brin de romarin, un bracelet ou une poignée de main dans les places touristiques fréquentées, puis exigent un paiement pour le « cadeau » et deviennent agressives en cas de refus.
Comment l'éviter: Évitez le contact visuel, ne prenez pas l'objet et éloignez-vous calmement. Dites non clairement et continuez à marcher.
4. Additions avec des articles non commandés
Comment ça marche: Certains restaurants dans les zones très touristiques ajoutent du pain, du beurre, un couvert ou des frais de service automatiques qui n'étaient pas clairement indiqués, gonflant l'addition finale.
Comment l'éviter: Demandez à voir le menu avec les prix avant de vous installer, confirmez que le couvert n'est pas automatique et examinez l'addition détaillée avant de payer.
5. Bureaux de change avec de mauvais taux
Comment ça marche: Les bureaux de change près des sites touristiques affichent des taux attrayants mais appliquent d'importantes commissions ou de larges écarts, vous laissant avec nettement moins.
Comment l'éviter: Retirez plutôt des euros aux distributeurs bancaires, qui donnent le taux interbancaire plus une petite commission locale, et évitez complètement les guichets de change.
6. Faux assistants officiels dans les gares
Comment ça marche: Des personnes vêtues de gilets haute visibilité dans les stations de métro ou de train proposent d'aider avec les distributeurs de billets, puis prennent votre argent ou votre carte et facturent des prix gonflés ou disparaissent.
Comment l'éviter: Utilisez vous-même les distributeurs officiels de billets ou l'application Viva Viagem. Si quelqu'un vous propose de « l'aide » avec les billets, refusez fermement.
Billets officiels pour les incontournables de Lisbon, Portugal
Évitez les vendeurs de rue : réservez des billets et visites officiels avec annulation gratuite.
De l'aéroport au centre-ville
Humberto Delgado Airport (Lisbon Airport)
Tarif taxi équitable (officiel, en journée): 15 € - 22 €. Utilisez la file de taxis officielle à la sortie des arrivées et confirmez que le compteur fonctionne ou demandez le tarif fixe aéroport-ville avant de démarrer. Les chauffeurs sans licence qui vous abordent à l'intérieur du terminal doivent être refusés.
Meilleure alternative: Aerobus (ligne 1 ou 2) de l'aéroport vers les arrêts du centre, ou le métro (ligne rouge) depuis la station Aeroporto (4 €, environ 35 min)
Transports en commun : billets, validation et amendes
- Ticket simple
- 1,80 € (Un trajet simple en métro ou en bus coûte environ 1,80 EUR lorsqu'il est chargé sur une carte Viva Viagem (0,50 EUR de frais de carte, réutilisable).)
- Règles de validation
- Validez votre billet en tapant la carte sur le validateur jaune avant d'entrer sur le quai du métro ou de monter dans un bus ou un tramway. Les billets ne sont valables qu'après validation ; le fait de ne pas valider équivaut à voyager sans titre de transport.
- Amende sans billet valide
- 60 €. L'amende pour avoir voyagé sans billet validé est d'environ 60 EUR, et les contrôleurs peuvent l'appliquer sur place. Payer immédiatement évite des frais de recouvrement supplémentaires.
- Paiement par carte
- Les cartes bancaires sans contact et les portefeuilles mobiles fonctionnent sur les portiques du métro sur de nombreuses lignes, mais pas universellement sur tous les bus et tramways. Une carte Viva Viagem est l'option fiable pour tous les modes de transport.
Pourboires et frais de service
Pourboire: Le pourboire est modeste. Dans les restaurants, arrondir ou laisser 5 à 10 pour cent est apprécié mais pas obligatoire. Les taxis ne sont généralement pas pourboirés au-delà de l'arrondi, et les guides touristiques peuvent recevoir une petite gratification.
Couvert et frais de service: Certains restaurants ajoutent un couvert ou des frais de pain qui doivent figurer sur le menu ou être indiqués. Vérifiez les prix sur le menu avant de commander et examinez l'addition pour les articles que vous n'avez pas commandés. Le service est normalement inclus, donc un pourboire est en plus.
Cartes, distributeurs et change
Choisissez toujours d'être débité en euros et refusez la conversion dynamique de devises lorsque le distributeur ou le terminal la propose. Privilégiez les distributeurs rattachés aux grandes agences bancaires plutôt que les machines autonomes, qui peuvent appliquer des frais indépendants plus élevés. Retirez de plus gros montants pour répartir les frais fixes.
Zones où une vigilance accrue est conseillée
- Baixa and Chiado: Zones touristiques très fréquentées où des pickpockets et des vols par distraction sont signalés. Gardez les sacs fermés et les objets de valeur hors de portée, surtout le soir.
- Alfama and around São Jorge Castle: Les rues étroites et pentues et la foule dense rendent cette zone sujette aux pickpockets et aux vendeurs de souvenirs parfois agressifs. Gardez portefeuilles et téléphones en sécurité.
Numéro d'urgence
112
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Questions fréquentes sur Lisbon, Portugal
Lisbon, Portugal est-elle sûre pour les touristes ?
Combien coûte un taxi de l'aéroport au centre de Lisbon, Portugal ?
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Quel est le numéro d'urgence à Lisbon, Portugal ?
Basé sur des expériences de voyageurs largement rapportées et des conseils officiels. Les prix sont approximatifs et peuvent changer ; vérifiez les tarifs actuels sur place. Mis à jour : septembre 2026.